Search Icon
ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ
Ασφάλιση Υγείας

e-ΕΦΚΑ: Σε πλήρη λειτουργία το 1555-Κίνητρα μπόνους σε εργαζομένους στο τμήμα εξυπηρέτησης

e-ΕΦΚΑ: Σε πλήρη λειτουργία το 1555-Κίνητρα μπόνους σε εργαζομένους στο τμήμα εξυπηρέτησης

e-ΕΦΚΑ: Όσοι επιθυμούν να συμμετάσχουν στο τμήμα εξυπηρέτησης του 1555 μπορούν να υποβάλουν την αίτησή τους, μέχρι τις 30/11/2021.



Ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης του Πολίτη 1555 τέθηκε σε πλήρη λειτουργία και καλύπτει το σύνολο των αναγκών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ, όπως σημείωσε ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής, σε ανακοίνωση-μήνυμα προς τους εργαζόμενους του φορέα. Ο κ. Δουφεξής επεσήμανε ότι προτεραιότητα της διοίκησης και δικής του προσωπικά είναι η καθημερινή βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης του πολίτη, αλλά και των συνθηκών εργασίας όλων ανεξαιρέτως. «Το 1555 εξυπηρετεί και τους δύο αυτούς σκοπούς, γιατί είναι μια νίκη τόσο των πολιτών όσο και δική σας», είπε χαρακτηριστικά. Μάλιστα, σύμφωνα με τον ίδιο, «κατά τη δοκιμαστική λειτουργία του, τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις πολιτών, εκ των οποίων οι 280.000 αφορούσαν κλήσεις για θέματα του φορέα».


Εξυπηρέτηση με μέσο χρόνο αναμονής 15′

Ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα. Σημειώνεται ότι παλαιό τηλεφωνικό κέντρο, η αναμονή υπερέβαινε τα 20 λεπτά. Κατά την παρουσίαση του τηλεφωνικού κέντρου 1555, ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, ο Κωστής Χατζηδάκης, ανέφερε ότι οι ασφαλισμένοι, οι συνταξιούχοι και οι εργαζόμενοι, δεν θα χρειάζεται πλέον να καλούν σε επιμέρους υπηρεσίες και υποκαταστήματα του φορέα, αλλά έχουν πλέον τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται άμεσα από τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης 1555.

Σύμφωνα με τον κ. Δουφεξή: «Στόχος τόσο του υπουργείου όσο και της διοίκησης είναι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές των υποκαταστημάτων να καταργηθούν σταδιακά και το σύνολο των κλήσεων να περνά υποχρεωτικά μέσα από το 1555. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνουμε τον φόρτο εργασίας σας, ώστε να εστιάσετε σε άλλα τρέχοντα και σημαντικά θέματα που αφορούν τους πολίτες. Παράλληλα, στρατηγικός μας στόχος για το 2022 είναι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρέχονται και με φυσικό και με ψηφιακό τρόπο να παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέψεις στα υποκαταστήματα θα μειωθούν σημαντικά, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνοντας παράλληλα και την καθημερινότητά σας».

Κίνητρα μπόνους σε εργαζομένους στο τμήμα εξυπηρέτησης-Υποβολή αιτήσεων ενδιαφερομέων ως 30/11/2021

Ο ίδιος υπογραμμίζει την σημασία της υποστήριξής του εγχειρήματος από τους εργαζόμενους, καθώς η νέα τηλεφωνική γραμμή 1555 αποτελεί την πρώτη επαφή των πολιτών με τον φορέα. «Με γνώμονα τα παραπάνω, έχουμε θεσπίσει κίνητρα-μπόνους για τους εργαζόμενους εκείνους που απασχολούνται στο τμήμα εξυπηρέτησης τηλεφωνικά του 1555, εφόσον επιτυγχάνουν ποσοτικούς στόχους επίλυσης ζητημάτων ασφαλισμένων. Καλώ όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν στο τμήμα εξυπηρέτησης του 1555 να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα και να υποβάλουν την αίτησή τους, μέχρι τις 30/11/2021» καταλήγει ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ.

Διαβάστε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις για την υγεία από την Ελλάδα και τον Κόσμο
Ακολουθήστε το healthweb.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Ακολουθήστε το healthweb.gr στο κανάλι μας στο YouTube

Διαβάστε Eπίσης:

Κανονικά τα ακτοπλοϊκά δρομολόγια από αύριο-Αναστέλλει η ΠΝΟ τις απεργιακές κινητοποιήσεις

e-ΕΦΚΑ: Ολοκληρώνεται η καταχώρηση ασφαλιστικών εισφορών για 130.000 εργαζομένους στο Πληροφοριακό Σύστημα

Κώστας Σκρέκας: Στα 39 ευρώ η μηνιαία επιδότηση για λογαριασμούς ρεύματος-Ελάφρυνση για φυσικό αέριο

svg%3E svg%3E
svg%3E
Αφιέρωμα στον Διαβήτη healthwebgr svg%3E
Περισσότερα

Ιατρικά έξοδα: Ένας στους τέσσερις Αμερικανούς αδυνατεί να τα καλύψει

Ιατρικά έξοδα: Νέα έρευνα φέρνει στο φως ένα σοβαρό πρόβλημα που πλήττει μεγάλο μέρος του πληθυσμού των Ηνωμένων Πολιτειών: το 25% των Αμερικανών δηλώνει ότι δυσκολεύεται να καλύψει τα ιατρικά του έξοδα.

Αυξάνονται οι συντάξεις 2,4% το 2025

Αύξηση συντάξεων 2025: Η αύξηση των συντάξεων για το 2024 είχε κόστος 424 εκατ. ευρώ, ενώ για το 2025 αναμένεται να προστεθούν 398 εκατ. ευρώ επιπλέον.

Σπίτι μου ΙΙ: Αρχές Ιανουαρίου θα τρέξει το πρόγραμμα για πολίτες μέχρι 50 ετών

Σπίτι μου ΙΙ: Κάποιος θα μπορεί να αποκτήσει κατοικία με επιτόκιο μειωμένο κατά 50%, ενώ θα διατεθούν συνολικά 2 δισ. ευρώ σε δάνεια, με πιο ευρύ εισοδηματικό και ηλικιακό πλαίσιο.

Λος Άντζελες: 4 άτομα με στολή αρκούδας προσποιήθηκαν επίθεση για χρήματα ασφάλισης

Λος Άντζελες: Το περίεργο σχέδιο φέρεται να περιελάμβανε κάποιον να ντύνεται αρκούδα και να πέφτει σε τρία αυτοκίνητα, πριν καταθέσει αξιώσεις σε τρεις διαφορετικές ασφαλιστικές εταιρείες.

Close Icon