Ψηφιακή υγεία: Για τον πάροχο, σίγουρα αυξάνει την ευελιξία και μπορεί ακόμη και να αυξήσει την απόδοση. Επιπλέον, η αποστολή γραπτών μηνυμάτων μειώνει το άγχος ενός παρόχου που μπορεί να καθυστερήσει.
Για να μειώσουν τον χρόνο που δαπανάται σε μια εικονική αίθουσα αναμονής, ερευνητές από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια στο Σαν Ντιέγκο διεξήγαγαν έναν πιλότο που χρησιμοποίησε γραπτά μηνύματα για να παρέχει στους ασθενείς έναν σύνδεσμο συνάντησης όταν ο πάροχος ήταν έτοιμος να τους δει, θεωρώντας ότι ήταν επιτυχής εναλλακτική λύση. Η μελέτη περιελάμβανε 22 ασθενείς που είχαν προγραμματίσει μια εικονική επίσκεψη σε κλινική εγκεφαλικών επεισοδίων για δυόμισι μήνες. Κάθε ασθενής είχε την επιλογή να λάβει ένα μήνυμα κειμένου που να περιέχει τον σύνδεσμο της συνάντησής του ή να περιμένει στην εικονική αίθουσα.
Από τους 22 ασθενείς, το 76% χρησιμοποίησε το σύστημα γραπτών μηνυμάτων και το 24 τοις εκατό χρησιμοποίησε την τυπική προσέγγιση της αίθουσας αναμονής. Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι κανένας ασθενής δεν εμφανίστηκε καθυστερημένα και ότι το 55% εθεάθη νωρίς, με αποτέλεσμα η κλινική να εξοικονομεί 55 λεπτά. “Συνολικά, η μέθοδος κειμένου κάνει τη ζωή των ασθενών πολύ πιο εύκολη. Εφόσον ένας ασθενής έχει ένα smartphone εύχρηστο, μπορεί να κάνει τη μέρα του αντί να περιμένει τον πάροχο να συμμετάσχει στην επίσκεψη βίντεο”, δήλωσε ο Brett C. Meyer, MD, νευρολόγος, συνδιευθυντής του Κέντρου Εγκεφαλικού Εγκεφαλικού του UC San Diego, και κλινικός διευθυντής τηλευγείας στο UC San Diego Health, σε δελτίο τύπου.
“Για τον πάροχο, σίγουρα αυξάνει την ευελιξία και μπορεί ακόμη και να αυξήσει την απόδοση. Επιπλέον, η αποστολή γραπτών μηνυμάτων μειώνει το άγχος ενός παρόχου που μπορεί να καθυστερήσει. Το να γνωρίζουμε ότι δεν αφήνουμε έναν ασθενή να περιμένει είναι, κατά τη γνώμη μου, το πιο σημαντικό πράγμα”. Η ταχεία υιοθέτηση της τηλευγείας καθ’ όλη τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19 είχε ως αποτέλεσμα οι πάροχοι να εργάζονται για να βελτιώσουν τις διαδικασίες εικονικής φροντίδας τους για να βελτιώσουν την εμπειρία του ασθενούς. Τα τελευταία δύο χρόνια, το UC San Diego παρουσίασε 1000 φορές αύξηση στις επισκέψεις τηλευγείας, αντιπροσωπεύοντας περισσότερες από 550.000 περιπατητικές επισκέψεις τηλευγείας.
Διάφορα ιδρύματα και φορείς της υγειονομικής περίθαλψης έχουν υποστηρίξει μια προσέγγιση ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου για την επικοινωνία μεταξύ παρόχων και ασθενών. Τον Απρίλιο του 2021, το Ανώτατο Δικαστήριο εξέδωσε μια απόφαση που επέτρεπε στους παρόχους να έχουν μεγαλύτερη ελευθερία όταν χρησιμοποιούν μηνύματα κειμένου. Συγκεκριμένα, τους έδωσε μεγαλύτερη ευελιξία όταν το χρησιμοποιούσαν για να κοινοποιούν λεπτομέρειες για τα επερχόμενα ραντεβού και πληροφορίες σχετικά με τις συνταγές. Επίσης, επέτρεπε την αποστολή γραπτών μηνυμάτων χωρίς επιπλέον χρέωση στους ασθενείς.
Ωστόσο, το δικαστήριο απαγόρευσε στους παρόχους να στέλνουν περισσότερα από τρία μηνύματα την εβδομάδα και να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για διαφήμιση και χρέωση. Τον Μάιο, η AHIP μοιράστηκε την υποστήριξή της σχετικά με μια πρόταση που εστάλη από το Υπουργείο Υγείας και Ανθρωπίνων Υπηρεσιών των ΗΠΑ και τα Κέντρα για Υπηρεσίες Medicare και Medicaid στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών που προέτρεψε την τελευταία να επιτρέψει στις υπηρεσίες να χρησιμοποιούν μηνύματα κειμένου για τη βελτίωση της επικοινωνίας κατά την εγγραφή στο πρόγραμμα υγείας διαδικασίες. Η AHIP είπε ότι τα γραπτά μηνύματα θα ωφελούσαν την εγγραφή στο Medicaid, καθιστώντας μια ευκολότερη και ταχύτερη διαδικασία.
Διαβάστε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις για την υγεία από την Ελλάδα και τον ΚόσμοΑκολουθήστε το healthweb.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Ακολουθήστε το healthweb.gr στο κανάλι μας στο YouTube
