Τον Ιούλιο, η Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου ανακοίνωσε ότι συνεργάστηκε με την Amazon για να πραγματοποιήσει επαληθεύσιμες από την NHS πληροφορίες για την υγεία που μπορούν να αναζητηθούν με φωνή στον βοηθό της Alexa. Η κίνηση θα μπορούσε να διευκολύνει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστες απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, αλλά αυτό συμβαίνει με κόστος; Υπάρχουν επιχειρήματα υπέρ και κατά αυτής της ψηφιακής εταιρικής σχέσης.
Η παραπληροφόρηση σχετικά με τις ασθένειες και τον τρόπο θεραπείας τους είναι μεγάλη στην ψηφιακή εποχή, όπου οι παρεξηγήσεις και η ψευδοεπιστήμη μπορούν να διαδοθούν με το πάτημα ενός κουμπιού. Οι μισοί νέοι γονείς εμφανίζονται προπαγανδιστικά κατά των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και επτά από τα δέκα πιο κοινά άρθρα υγείας στο Facebook είναι ψεύτικα. Η διαμόρφωση του οικιακού βοηθού της Alexa του Amazon να παρέχει πληροφορίες μόνο από μια επαληθευμένη πηγή, όπως το NHS, θα μπορούσε να προχωρήσει αρκετά προς την κατεύθυνση της πρόληψης αυτής της δυνητικά απειλητικής για τη ζωή σύγχυσης.
Μέχρι το 2020, αναμένεται ότι πάνω από το ήμισυ όλων των online αναζητήσεων θα πραγματοποιηθούν μέσω φωνητικής τεχνολογίας όπως η Alexa. Καθώς η μορφή γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής, είναι λογικό να δημιουργηθεί για να παρέχει μόνο τις αυστηρότερες οδηγίες υγείας. Αυτά δεν είναι τα μόνα οφέλη για την εταιρική σχέση Amazon-NHS. Η Alexa έχει πιστωθεί από πολλά άτομα με ειδικές ανάγκες και υπερήλικες, βοηθώντας τους να αποκτήσουν περισσότερη ανεξαρτησία, καθώς η τεχνολογία φωνητικής ενεργοποίησης είναι πολύ απλούστερη για τους ανθρώπους που αγωνίζονται να χρησιμοποιήσουν οθόνες. Καθώς η Alexa προσομοιώνει την άμεση συζήτηση, μπορεί να αισθάνεται πολύ λιγότερο ξένη από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για άτομα που μπορεί να μην είναι γνώστες της τεχνολογίας, όπως η νεότερη γενιά και χρειάζονται μια γρήγορη απάντηση σε ερώτηση υγείας.
Ομάδα πίεσης για τις πολιτικές ελευθερίες
Το Big Brother Watch έχει ονομάσει την εταιρική σχέση Amazon-NHS “καταστροφή προστασίας δεδομένων που περιμένει να συμβεί”. Η οργάνωση εξέφρασε ανησυχίες ότι θα ήταν εξαιρετικά προσωπικές πληροφορίες για την υγεία που θα προέρχονταν από τις καταγραφές της Alexa και θα μπορούσαν να στοχευθούν από μεσίτες δεδομένων. Η Amazon δήλωσε ότι δεν θα μοιραστεί πληροφορίες για την υγεία με τρίτους ούτε θα δημιουργήσει ένα προσωπικό προφίλ υγείας στους πελάτες για να επιτρέψει στοχοθετημένη διαφήμιση, αλλά είναι κάτι που πολλοί μπορεί να αγωνιστούν να πιστεύουν σε μια εποχή που όλοι φαίνεται να έχουν μια ιστορία για το smartphone που τους ακούει.
Εάν αυτή η συνωμοσία συλλογής στοιχείων είναι πραγματικό γεγονός, τότε αν η Alexa απαντά ή όχι σε ερωτήσεις περί υγειονομικής περίθαλψης με δεδομένα του NHS ή πληροφορίες από λιγότερο αξιόπιστες πηγές, δεν θα έχει καμιά σχέση με την εξόρυξη αυτών των πληροφοριών. Αυτή η συνεργασία μεταξύ της Amazon και του NHS θα εξουδετερώσει τη διάδοση επικίνδυνων ψεύτικων ειδήσεων και θα επιτρέψει στα ευάλωτα άτομα να έχουν ευκολότερη πρόσβαση σε αξιόπιστα δεδομένα περί υγειονομικής περίθαλψης.
