Τα προβλήματα δεν είναι απλώς προκλήσεις για νοημοσύνη και λογική. Μακάρι να ήταν έτσι! Η δυσκολία είναι ότι τέτοια προβλήματα ενεργοποιούν επίσης πολλά από τα πιο ενστικτώδη ή αυτοματοποιημένα συναισθήματά μας: φόβο, θυμό, προκαταλήψεις και φόβους, δυσανεξία. Ως εκ τούτου, μερικές φορές καταλήγουμε να πνίγουμε σε μια γουλιά νερό. Χάνουμε την προοπτική για το τι μπορούμε να κάνουμε και να παγώσουμε στο φόβο, να αποφύγουμε ή απλά να αγκιστρωθούμε στις καταγγελίες.
Ίσως έχουμε προγραμματίσει να κάνουμε τα προβλήματα μια απειλή από την οποία δεν υπάρχει διέξοδος. Ίσως να ξεχάσουμε το γεγονός ότι τα προβλήματα είναι προκλήσεις και ότι αν τα αντιμετωπίσουμε μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι. Εάν όχι, αφήστε αυτούς τους άνδρες και τις γυναίκες που έχουν μετατρέψει τα προβλήματά τους σε ευκαιρίες να το πουν: Liz Murray: Γεννήθηκε στο Μπρονξ της Νέας Υόρκης, στις 23 Σεπτεμβρίου 1980, από φτωχούς και τοξικομανείς γονείς, οι οποίοι αργότερα θα μολυνθούν από τον HIV. Έμεινε άστεγη αμέσως μετά τα 15 της, όταν η μητέρα της πέθανε από AIDS το 1996, και ο πατέρας της μετακόμισε σε καταφύγιο αστέγων.
Παρά την καθυστερημένη έναρξη του λυκείου της και την έλλειψη ενός σταθερού σπιτιού, η Murray άρχισε να συμμετέχει στην Προπαρασκευαστική Ακαδημία Ανθρωπιστικών Σπουδών στην Τσέλσι του Μανχάταν, με την αποφοίτησή της σε 2 χρόνια. Της απονεμήθηκε υποτροφία New York Times για τους ενδεείς φοιτητές και έγινε δεκτή στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, το οποίο ολοκληρώθηκε το φθινόπωρο του 2000.
