Η ικανότητα να είμαστε καλοί ακροατές είναι θεμελιώδης για τη δημιουργία και διατήρηση υγιών σχέσεων, είτε στην προσωπική είτε στην επαγγελματική μας ζωή. Ακολουθούν μερικές στρατηγικές που μπορούν να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την ικανότητά μας να ακούμε.
- Δώστε την πλήρη προσοχή σας: Όταν κάποιος μιλάει, αφιερώστε την πλήρη προσοχή σας. Αφήστε στην άκρη τις σκέψεις σας και τα αντικείμενα που μπορεί να σας αποσπάσουν, όπως το κινητό σας. Η επικεντρωμένη προσοχή δείχνει σεβασμό προς τον ομιλητή και επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα το μήνυμα.
- Αποφύγετε τις διακοπές: Μην διακόπτετε τον ομιλητή, ακόμα κι αν θέλετε να εκφράσετε τη συμφωνία σας ή να προσθέσετε κάτι. Αφήστε τον να ολοκληρώσει αυτό που έχει να πει, και στη συνέχεια εκφράστε τις σκέψεις σας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση μιας ροής στη συζήτηση και δείχνει ότι εκτιμάτε τις απόψεις του άλλου.
- Εμφανίστε ενσυναίσθηση: Δείξτε κατανόηση και συναισθηματική συμμετοχή στην εμπειρία του άλλου. Χρησιμοποιήστε φράσεις όπως «Καταλαβαίνω πώς νιώθεις» ή «Αυτό ακούγεται δύσκολο». Η ενσυναίσθηση βοηθά τον ομιλητή να αισθανθεί ότι ακούγεται και κατανοείται σε βάθος.
- Ενεργητική ακρόαση: Συμμετέχετε στη συζήτηση μέσω ενεργητικής ακρόασης. Επαναλάβετε αυτό που ακούσατε για να επιβεβαιώσετε την κατανόησή σας, π.χ. «Αν καταλαβαίνω σωστά, λες ότι…». Αυτό όχι μόνο δείχνει ότι προσέχετε, αλλά και διασφαλίζει ότι κατανοείτε σωστά το μήνυμα.
- Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος: Η μη λεκτική επικοινωνία είναι εξίσου σημαντική. Κουνήστε καταφατικά το κεφάλι, κρατήστε οπτική επαφή και χρησιμοποιήστε εκφράσεις του προσώπου που ταιριάζουν με το περιεχόμενο της συζήτησης. Αυτό ενισχύει την επικοινωνία και δείχνει ότι είστε πραγματικά παρόντες στη συζήτηση.
- Αποφύγετε την κριτική: Όταν ακούτε, προσπαθήστε να μην κρίνετε ή να μην προτείνετε λύσεις αμέσως, εκτός αν σας ζητηθεί. Το άτομο που μιλάει μπορεί απλά να χρειάζεται να εκφραστεί χωρίς να ζητά τη γνώμη σας.
- Δείξτε υπομονή: Μερικές φορές οι άνθρωποι χρειάζονται χρόνο για να εκφράσουν τις σκέψεις τους. Δείξτε υπομονή και μην τους πιέζετε να βιαστούν.
Η ακρόαση είναι μια δεξιότητα που απαιτεί συνειδητή προσπάθεια και συνεχή βελτίωση. Με την εφαρμογή αυτών των στρατηγικών, μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι ακροατές και να ενισχύσουμε τις σχέσεις μας με τους γύρω μας.