Συχνά, συνηθίζουμε να λέμε ότι απλά χρειαζόμαστε κάποιον να μας ακούσει. Μερικές φορές μάλιστα δεν συνειδητοποιούμε πόσο σημαντικό είναι το να έχουμε πράγματι κάποιον να μας ακούει, αλλά και από την άλλη πλευρά πόσο μεγάλη βοήθεια και συμπαράσταση προσφέρουμε κι εμείς με τη σειρά μας απλά και μόνο με το να ακούμε τους αγαπημένους μας, τους φίλους μας, ακόμα και αγνώστους. Μερικές φορές, ακόμα κι αν έχουμε όλη την καλή πρόθεση να ακούσουμε και να επικοινωνήσουμε, δεν καταφέρνουμε να αφουγκραστούμε τα όσα λέει ο συνομιλητής μας γιατί είμαστε απασχολημένοι με το να προετοιμάζουμε την απάντηση ή τις συμβουλές που θα δώσουμε.
- Δεν χρειάζονται συμβουλές
Ένας καλός ακροατής αποφεύγει να δίνει συμβουλές. Κατανοεί ότι ο κάθε άνθρωπος είναι διαφορετικός και έχει άλλου είδους ανησυχίες και ανάγκες. Αντί για τις συμβουλές, ο άνθρωπος που μιλά χρειάζεται ενθάρρυνση και υποστήριξη για να ανοίξει την καρδιά του.
2. Τι κάνει και τι δεν κάνει ο καλός ακροατής
- Δείχνει ότι νοιάζεται και ενθαρρύνει τη συνέχεια της συζήτησης.
- Ενημερώνει τους αγαπημένους του ότι είναι εκεί για να τους ακούσει όταν θα θέλουν να μιλήσουν.
- Δίνει χρόνο και προσοχή στον συνομιλητή του.
- Είναι συγκεντρωμένος στα όσα λέγονται.
- Δεν φοβάται τη σιωπή και δεν αισθάνεται αμηχανία ούτε την ανάγκη να προσπαθεί να γεμίσει τα κενά, λέγοντας πράγματα που δεν βοηθούν ουσιαστικά τη συζήτηση.
- Παρατηρεί τη γλώσσα του σώματος, τις κινήσεις των χεριών και τις εκφράσεις του προσώπου του ομιλητή.
- Κάνει ανοιχτές ερωτήσεις και έχει υπομονή και καλή διάθεση για να ακούσει τις απαντήσεις.
- Ζητά διευκρινίσεις και επεξηγήσεις για όσα δεν έχει καταλάβει ή δεν είναι ξεκάθαρα.
- Δεν έχει προσδοκίες ότι θα μπορέσει απαραίτητα να λύσει το πρόβλημα του ανθρώπου που του μιλάει και του ανοίγεται.
- Δεν διακόπτει και δεν προσφέρει τις δικές του απόψεις χωρίς να του έχει ζητηθεί.
- Βεβαιώνεται ότι ο συνομιλητής του του έχει εκμυστηρευτεί όλα όσα ήθελε να πει.
- Δείχνει πίστη και εμπιστοσύνη και έτσι ο συνομιλητής του βρίσκει την αυτοπεποίθησή του και μαζί με αυτήν και πιθανές λύσεις.
3. Πώς να ξεκινήσουμε μια δύσκολη συζήτηση
Όταν σκεφτόμαστε αν κάποιος χρειάζεται ή θέλει να μιλήσει, είναι σκόπιμο να ακολουθήσουμε το ένστικτό μας και να προσφέρουμε στον φίλο μας την ευκαιρία να μας ανοιχτεί. Θα μπορούσαμε να του το πούμε έστω και με ένα μήνυμα, όπου θα τον διαβεβαιώνουμε ότι θα είμαστε εκεί για να τον ακούσουμε όποτε έχει ανάγκη να μιλήσει. Ακόμα κι αν το άλλο άτομο δεν είναι έτοιμο να μοιραστεί ό,τι τον απασχολεί, γνωρίζει ότι υπάρχει αυτή η προοπτική αν θελήσει να το κάνει.