Οι Έλληνες που διαμένουν στο εξωτερικό θα έχουν σύντομα την ευκολία να αποκτήσουν διάφορα έγγραφα, όπως πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης, δηλώσεις γάμου, αρχεία γέννησης ή θανάτου και απόκτηση ελληνικής υπηκοότητας, μέσω μιας νέας ψηφιακής υπηρεσίας που ονομάζεται «Υπηρεσία Διαχείρισης Ψηφιακών Αιτημάτων». Αναπτύχθηκε σε συνεργασία μεταξύ του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και του Υπουργείου Εξωτερικών, η υπηρεσία αυτή στοχεύει να εξαλείψει την ανάγκη για φυσική παρουσία, επιτρέποντας στα άτομα να υποβάλλουν αιτήματα και απαραίτητα έγγραφα ψηφιακά στις προξενικές αρχές.
Η «Υπηρεσία Διαχείρισης Ψηφιακών Αιτημάτων» εντάσσεται στην ευρύτερη στρατηγική της κυβέρνησης για ενίσχυση των υπηρεσιών προς τους Έλληνες ομογενείς, με επικεφαλής τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου, τον Υπουργό Εξωτερικών Γιώργο Γεραπετρίτη και τον Υφυπουργό Εξωτερικών Γιώργο Κότσιρα. Η πρωτοβουλία αυτή ευθυγραμμίζεται με την επικείμενη στρατηγική του Υπουργείου Εξωτερικών για τον Απόδημο Ελληνισμό 2024-27, με επίκεντρο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και των υπηρεσιών για τους Έλληνες που ζουν εκτός της χώρας.
Αυτήν την περίοδο σε πιλοτική λειτουργία, η υπηρεσία θα είναι σύντομα προσβάσιμη μέσω της κεντρικής ιστοσελίδας του Υπουργείου Εξωτερικών, των ιστοσελίδων μεμονωμένων προξενικών αρχών ή του gov.gr. Η πρόσβαση μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας κωδικούς taxisnet, κωδικούς μίας χρήσης (OTP) ή κωδικούς που παρέχονται μετά από έλεγχο ταυτότητας από την αρμόδια προξενική αρχή.
Η ψηφιακή υπηρεσία καλύπτει βασικές προξενικές υπηρεσίες, όπως αιτήσεις διαβατηρίου, πληρεξούσια και την απόκτηση ελληνικής ιθαγένειας. Επιπλέον, διευκολύνει την εγγραφή στο Μητρώο Ελλήνων Ομογενών, επιτρέποντας στις προξενικές αρχές να ενημερώνουν τους καταχωρίζοντες για τρέχοντα ελληνικά πράγματα και τοπικά γεγονότα που σχετίζονται με αυτούς.
Με χρηματοδότηση από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μεταρρύθμιση του Δημόσιου Τομέα» του ΕΣΠΑ, το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και Εθνικούς Πόρους, η υλοποίηση της Υπηρεσίας Διαχείρισης Ψηφιακών Αιτημάτων εντάσσεται στο έργο «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών».
Στο πλαίσιο της ευρύτερης προσπάθειας εξορθολογισμού των υπηρεσιών, το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης έχει ήδη εφαρμόσει υπηρεσία ηλεκτρονικής ειδοποίησης μέσω του https://e-apostille.gov.gr/. Από την κυκλοφορία του, τον Ιούλιο του 2023, έχουν εκδοθεί πάνω από 3000 έγγραφα με σφραγίδα αποστίλ, δίνοντας τη δυνατότητα στους Έλληνες του εξωτερικού να εκδίδουν, να επισημάνουν και να αποστέλλουν ηλεκτρονικά έγγραφα χωρίς να επισκέπτονται δημόσια αρχή. Η Σφραγίδα της Χάγης, διαθέσιμη στα ελληνικά, αγγλικά και γαλλικά, πιστοποιεί τη γνησιότητα του εγγράφου για νόμιμη χρήση σε άλλα κράτη μέλη.