Η αγορά ασφάλισης υγείας της Ινδίας προβλέπεται να αναπτυχθεί με σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 12,8% από 15,1 δισ. δολάρια το 2024 σε 23,8 δισ. δολάρια έως το 2028, σύμφωνα με την Global Data. Η βάση δεδομένων ασφαλίσεων της εταιρείας δεδομένων και ανάλυσης έδειξε ότι το μερίδιο του κλάδου ασφάλισης υγείας στον ευρύτερο ασφαλιστικό κλάδο της Ινδίας αυξήθηκε από 6,9% το 2019 σε 9,5% το 2023 και αναμένεται να φτάσει το 11,0% έως το 2028.
Ανάπτυξη της ινδικής αγοράς ασφάλισης υγείας
Ο τομέας αναμένεται να επεκταθεί κατά 15% το 2024, υποκινούμενος από ρυθμιστικές αλλαγές, υψηλό ιατρικό πληθωρισμό και μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση για την υγεία. Η Sneha Verma, ασφαλιστική αναλυτής στην Global Data, σημείωσε ότι η ινδική αγορά ασφάλισης υγείας έχει αυξηθεί σημαντικά από την έναρξη της πανδημίας COVID-19.
«Το 2023, αυξήθηκε κατά 17,8%, λόγω της αύξησης των δαπανών για την υγειονομική περίθαλψη, της αυξανόμενης ευαισθητοποίησης για την ασφάλιση υγείας λόγω του αυξανόμενου κινδύνου ασθενειών του τρόπου ζωής και της διευκόλυνσης της προσβασιμότητας στις ασφαλίσεις λόγω της ψηφιοποίησης. Η τάση αναμένεται να συνεχιστεί το 2024 και το 2025», είπε.
Παράγοντες που ενισχύουν τον κλάδο ασφάλισης υγείας στην Ινδία
Η Global Data είπε ότι η ζήτηση για ιδιωτική υγειονομική περίθαλψη έχει αυξήσει τα ασφάλιστρα ασφάλισης υγείας. Το αυξανόμενο κόστος υπηρεσιών και οι τεχνολογικές εξελίξεις συνέβαλαν επίσης σε υψηλότερα ποσοστά ασφαλίστρων, μια τάση που αναμένεται να συνεχιστεί το 2024, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη του κλάδου. Η Βέρμα σημείωσε ότι οι ρυθμιστικές εξελίξεις θα τονώσουν περαιτέρω τον τομέα της ασφάλισης υγείας.
Από την 1η Απριλίου 2024, η Ρυθμιστική και Αναπτυξιακή Αρχή Ασφαλίσεων της Ινδίας (IRDAI) θα καταργήσει το όριο ηλικίας των 65 ετών για την αγορά ασφαλιστηρίων συμβολαίων υγείας, ενθαρρύνοντας τους ηλικιωμένους και υψηλού κινδύνου καταναλωτές να επαναξιολογήσουν την κάλυψή τους. Οι ασφαλιστές πρέπει τώρα να εκδίδουν συμβόλαια για άτομα με σοβαρές ιατρικές παθήσεις όπως καρκίνο, καρδιακή ή νεφρική ανεπάρκεια και AIDS.
Η IRDAI έχει συμβουλεύσει τους ασφαλιστές να δημιουργούν προϊόντα για ηλικιωμένους, φοιτητές, παιδιά και άλλες ηλικιακές ομάδες, αν και οι ασφαλιστές μπορούν να επανεκτιμήσουν τον κίνδυνο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ασφάλιστρα. Άλλες κανονιστικές αλλαγές περιλαμβάνουν τη θέσπιση μιας νέας ρυθμιστικής αρχής στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης για την ενίσχυση της διείσδυσης των ασφαλίσεων και την εφαρμογή σύνθετων αδειών ασφάλισης, επιτρέποντας στους ασφαλιστές να προσφέρουν ασφάλιση ζωής, γενικής και υγείας σε μία οντότητα.
Αυτά τα μέτρα αναμένεται να προσελκύσουν νέους συμμετέχοντες στην αγορά, οδηγώντας περαιτέρω την ανάπτυξη. «Η αυξανόμενη ζήτηση για ασφάλιση υγείας μπορεί επίσης να αποδοθεί στις προσπάθειες ψηφιοποίησης των ασφαλιστικών εταιρειών νέας εποχής που στοχεύουν στην επέκταση της προσβασιμότητας στις ασφαλίσεις χρησιμοποιώντας ψηφιακές πλατφόρμες. Αυτό οδήγησε στην υιοθέτηση τεχνολογιών που προκαλούν αναστάτωση από τους ασφαλιστές για να παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό», δήλωσε η Verma.
Η τεχνολογία βελτιώνει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα των ινδικών ασφαλιστών υγείας
Η Global Data τόνισε ότι η ψηφιοποίηση έχει βελτιώσει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα σε όλες τις ασφαλιστικές διαδικασίες, από την αναδοχή έως την ανάλυση κινδύνου. Τα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη και οι εικονικοί βοηθοί έχουν βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών, ενώ τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής εκμάθησης έχουν βελτιστοποιήσει την αναδοχή, επιτρέποντας στους ασφαλιστές να προσαρμόζουν τα προϊόντα στα προφίλ κινδύνου των πελατών.
Τα εργαλεία AI/ML βοηθούν επίσης στην καθοδηγούμενη πώληση, την αποτελεσματική προσέγγιση και τον εντοπισμό απάτης, μειώνοντας το κόστος και βελτιώνοντας τις προσφορές. «Μια αύξηση της ευαισθητοποίησης για την υγεία και τα αυξανόμενα ποσοστά ασφαλίστρων θα υποστηρίξουν την ανάπτυξη στον κλάδο της ινδικής ασφάλισης υγείας κατά την περίοδο 2024-2028. Οι θετικές ρυθμιστικές μεταρρυθμίσεις και οι πρωτοβουλίες της κυβέρνησης θα βοηθήσουν στη βελτίωση του ποσοστού διείσδυσης ασφάλισης υγείας στην Ινδία (0,35%), το οποίο ήταν χαμηλότερο σε σύγκριση με άλλες περιφερειακές αγορές όπως:
- η Ταϊβάν (1,8%),
- η Αυστραλία (0,93%),
- καθώς και η Κίνα (0,78). %)
- και το Χονγκ Κονγκ (0,67%) το 2023», είπε η Verma.
Η γενική ασφαλιστική αγορά της Ινδίας αναμένεται επίσης να αναπτυχθεί πάρα πολύ, επιτυγχάνοντας μεικτό εγγεγραμμένο ασφάλιστρο 4,89 τρισεκατομμυρίων INR (57,3 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) έως το 2028.