Μπορεί να φαίνεται σαν σενάριο επιστημονικής φαντασίας, αλλά ο ΕΦΚΑ, που μόλις πρόσφατα κατάφερε να απαλλαγεί από την έντονη γραφειοκρατία που υπήρχε σε ορισμένα επικουρικά ταμεία, προχωρά προς τη δημιουργία εικονικών καταστημάτων!
Ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, παρουσιάζοντας τη φιλική μορφή ενός υπαλλήλου, θα εξυπηρετεί στο μέλλον τους ασφαλισμένους, οι οποίοι ήδη εκφράζουν ικανοποίηση από την προσπάθεια να αποφεύγουν τις επισκέψεις στα υποκαταστήματα στο 90% των περιπτώσεων.
«Έχω καιρό να ακούσω παράπονα. Δε λέω ότι λύθηκαν όλα τα προβλήματα και ότι κάποιοι ασφαλισμένοι δεν ταλαιπωρούνται, αλλά πλέον λαμβάνω πολλά συγχαρητήρια από πολίτες για την ταχεία εξυπηρέτησή τους», αναφέρει ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ, Αλέξανδρος Βαρβέρης. Η ψηφιοποίηση έχει επεκταθεί και σε ταμεία όπως αυτό των υγειονομικών, που μέχρι πρόσφατα έβγαζαν συντάξεις χειρόγραφα. «Σε δύο χρόνια, πιστεύω ότι οι ασφαλισμένοι θα εξυπηρετούνται αποκλειστικά από την οθόνη του σπιτιού τους μέσω τεχνητής νοημοσύνης.»