της Γεωργίας Αθ. Σκιτζή
Η Amazon μόλις πραγματοποίησε τη δεύτερη απόκτησή της στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης, ξεκινώντας από την αρχή που ονομάζεται Health Navigator, η οποία παρέχει τεχνολογία και υπηρεσίες σε ψηφιακές εταιρείες υγείας.
Η Amazon επιβεβαίωσε την εξαγορά και είπε ότι η Health Navigator θα συμμετάσχει στον όμιλο Amazon Care της εταιρείας, ο οποίος ξεκίνησε τον Σεπτέμβριο. Η φροντίδα Amazon έχει σχεδιαστεί για να χρησιμεύει ως ιατρικό όφελος για τους εργαζομένους και βοηθά στην παροχή φροντίδας ουσιαστικά, μέσω μιας τηλεδιάσκεψης και με επισκέψεις στο σπίτι εάν χρειάζεται πρόσθετη προσοχή.
“Η υπηρεσία εξαλείφει τα ταξίδια και το χρόνο αναμονής, συνδέοντας τους υπαλλήλους και τα μέλη της οικογένειάς τους με ιατρό ή επαγγελματία της υγείας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή βίντεο, με την επιλογή για προσωπικές επακόλουθες υπηρεσίες από εγγεγραμμένο νοσοκόμο.
Με μόνο περίπου δώδεκα εργαζόμενους, σύμφωνα με το LinkedIn, το Health Navigator είναι πολύ μικρότερο από ό, τι η πρώτη εταιρεία που σχετίζεται με την υγεία που απέκτησε η Amazon, το PillPack. Η Amazon κατέβαλε 753 εκατομμύρια δολάρια για το PillPack πέρυσι για να μεταβεί στην αγορά των online φαρμακείων. Ενώ η Amazon επενδύει σημαντικά στην επιχείρηση PillPack και έχει περίπου 50 θέσεις εργασίας για τη μονάδα που είναι εισηγμένη στον ιστότοπό της, η αγορά έχει αποδειχθεί πρόκληση για τους παγιωμένους παίκτες της βιομηχανίας που αγωνίζονται να αποκτήσουν πρόσβαση στα δεδομένα ασθενών της Amazon ή να προσλάβουν τους υπαλλήλους τους. Το PillPack έχει αναδιπλωθεί στην ομάδα αναλωσίμων υπό τον αντιπρόεδρο, Nader Kabbani.
Το Health Navigator ιδρύθηκε το 2014 από τον David Thompson, τον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Ο Thompson είναι γνωστός στον ιατρικό τομέα για την ανάπτυξη ενός συνόλου πρωτοκόλλων, που ονομάζεται Schmitt-Thompson, το οποίο έγινε ο συνηθισμένος τρόπος για τους νοσηλευτές και άλλους κλινικούς για να καθοδηγήσουν τους ασθενείς στο σωστό μέρος, συνήθως μέσω τηλεφωνικών κέντρων. Ο Thompson, ο οποίος δεν ανταποκρίθηκε σε αίτημα σχολιασμού, είναι επίσης ιατρός έκτακτης ανάγκης και μέλος μερικής απασχόλησης στο Northwestern Memorial Hospital στο Σικάγο του Ιλλινόις, σύμφωνα με το προφίλ του LinkedIn.
Στην ιστοσελίδα του, το Health Navigator περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί με συνεργάτες όπως η Microsoft για να παρέχει πράγματα όπως εργαλεία ελέγχου συμπτωμάτων που μπορούν να βοηθήσουν με απομακρυσμένες διαγνώσεις και με ταξινόμηση, βοηθώντας τους ασθενείς να καταλάβουν εάν πρέπει να μείνουν στο σπίτι, να δουν έναν γιατρό ή να πάνε κατευθείαν το δωμάτιο έκτακτης ανάγκης. Πολλοί από τους πελάτες της είναι εταιρείες τηλεϊατρικής, οι οποίες προσφέρουν εικονικές εξετάσεις στο σπίτι και εφαρμογές για τους γιατρούς που συνδέονται με ασθενείς.
Η ιστοσελίδα του Health Navigator δεν αναφέρεται ακόμη σε μια εξαγορά, αλλά η εταιρεία ανακοίνωσε ότι δεν θα ανανεώσει τη σύμβασή της με υπάρχοντες πελάτες, σύμφωνα με δύο άτομα εξοικειωμένα με το θέμα, τα οποία δεν ζήτησαν να κατονομαστούν λόγω εμπιστευτικότητας.